Dasar Privasi Malaysia12 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Malaysia12 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan pengalaman pengguna yang lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri (kad pengenalan, pasport atau lesen memandu) semasa proses KYC.
• Bukti alamat seperti penyata utiliti atau penyata bank terkini.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi yang berkaitan.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Rekod aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan kerugian.
• Sejarah transaksi kewangan dalam platform.
• Maklumat sesi log masuk termasuk masa, tarikh dan lokasi.
• Data interaksi dengan antara muka platform (klik, navigasi, masa tonton).

2 Cara Pengumpulan Data

Malaysia12 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Borang pendaftaran: Maklumat asas dikumpul ketika anda membuat akaun baharu.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti dimuat naik secara selamat melalui portal pematuhan kami.
• Transaksi kewangan: Maklumat pembayaran dikumpul semasa anda membuat deposit atau meminta pengeluaran.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data penggunaan dikumpul secara automatik melalui kuki sesi, kuki pilihan dan piksel penjejakan.
• Komunikasi sokongan: Rekod perbualan live chat, e-mel dan tiket sokongan disimpan bagi tujuan kawalan kualiti.
• Aplikasi mudah alih: Data peranti dan penggunaan dikumpul melalui aplikasi malaysia12 yang anda muat turun dan pasang.

3 Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah jadual ringkas yang menerangkan tujuan utama penggunaan data anda:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Malaysia12 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:

• Pemproses pembayaran: FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemproses kad kredit menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk melengkapkan pembayaran anda.
• Penyedia pengesahan identiti: Rakan perkhidmatan KYC kami menerima dokumen pengenalan diri bagi tujuan pengesahan automatik yang dipercayai.
• Penyedia permainan: Syarikat perisian permainan kami menerima ID pengguna anonim bagi tujuan penyampaian permainan sahaja.
• Pihak berkuasa kawal selia: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perkhidmatan analitik: Data penggunaan yang dianominasasikan dikongsi dengan platform analitik bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan kami sahaja.

5 Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun yang menambah lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan masa nyata 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan kakitangan hanya dapat mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
• Sandaran data automatik yang disimpan di lokasi berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

6 Tempoh Penyimpanan Data

Malaysia12 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi dibuat, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan akaun atau tarikh dokumen dikemukakan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh perbualan.
• Data analitik dan penggunaan: Data yang dianominasasikan boleh disimpan selama tempoh yang lebih panjang bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianominasasikan mengikut prosedur pemadaman data kami yang bersepadu.

7 Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna Malaysia12, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8 Kuki & Teknologi Penjejakan

Malaysia12 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ini termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan. Memudahkan penggunaan platform tanpa perlu tetapkan semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat terus menambah baiknya. Data dikumpul secara agregat dan dianominasasikan.
• Kuki Prestasi: Mengoptimumkan kelajuan dan responsif platform berdasarkan corak penggunaan sebenar.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

9 Data Kanak-Kanak

Platform malaysia12 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan selamat.
• Memulangkan sebarang dana yang berkaitan jika berkenaan.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Jika anda percaya bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dengan segera.

10 Pindaan Dasar Privasi

Malaysia12 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan yang material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama dan dalam akaun anda selama sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada semua pengguna berdaftar untuk perubahan yang signifikan.
• Meminta persetujuan baharu anda jika perubahan melibatkan penggunaan data untuk tujuan baharu yang berbeza daripada tujuan asal.

Penggunaan berterusan platform selepas notis diberikan dianggap sebagai penerimaan terma Dasar Privasi yang telah dipinda. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang chat di sudut bawah platform.
• E-mel sokongan: [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja).
• Pusat Bantuan: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi.

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia secara terus melalui saluran rasmi mereka.