Terma dan Syarat Malaysia12 – Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan Malaysia12 ("Syarikat", "kami" atau "Platform") yang mengawal penggunaan laman web malaysia12.com dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang masing-masing membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dengan malaysia12.

Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan kepada terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform malaysia12, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan merupakan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa di mana akses kepada platform perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri sendiri atau senarai yang dilarang bermain oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.

Malaysia12 berhak untuk meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, lesen memandu, penyata bank atau dokumen lain yang dianggap perlu oleh pihak kami.

3 Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di malaysia12. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan lengkap.
• Mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Malaysia12 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak lain yang berlaku kerana kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

4 Deposit & Pengeluaran

Malaysia12 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan kad kredit/debit utama. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman kasier platform pada masa transaksi.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit yang berjaya diproses biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa nyata atau tidak melebihi 15 minit.
• Malaysia12 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan fi mereka sendiri.

Pengeluaran:

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang berjaya sebelum diproses.
• Pengeluaran ke akaun bank tempatan Malaysia diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti yang ditetapkan dalam halaman kasier pada masa permintaan dibuat.
• Semua pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, atau kaedah yang telah disahkan atas nama anda.
• Malaysia12 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang dianggap luar biasa.

5 Bonus & Promosi

Malaysia12 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus:

1. Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
2. Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
3. Sesetengah permainan mungkin tidak layak atau mempunyai sumbangan yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan bonus. Sila semak terma promosi masing-masing.
4. Hanya satu bonus promosi dibenarkan aktif pada satu masa melainkan terma promosi berkenaan menyatakan sebaliknya.
5. Malaysia12 berhak untuk membatalkan bonus dan menolak permintaan pengeluaran jika terdapat bukti penyalahgunaan atau eksploitasi bonus.
6. Sebarang kemenangan yang diperolehi menggunakan bonus percuma (free spins) mungkin tertakluk kepada had pengeluaran maksimum yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di malaysia12 beroperasi mengikut peraturan yang ditetapkan oleh penyedia permainan masing-masing dan dikawal selia oleh pihak berkuasa pelesenan yang berkenaan. Perkara-perkara berikut terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Dalam kes berlakunya kerosakan teknikal semasa sesi permainan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun anda.
• Sekiranya berlaku percanggahan antara versi permainan di pelayan malaysia12 dengan paparan di skrin anda akibat masalah teknikal, keputusan yang disimpan di pelayan kami akan digunakan.
• Malaysia12 berhak untuk membatalkan pertaruhan atau sesi permainan yang terlibat dalam sebarang ketidakaturan teknikal atau percubaan eksploitasi.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

7 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform malaysia12 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta serta perampasan dana:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem permainan atau pembayaran.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan, terutamanya dalam permainan poker dan meja langsung.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform untuk memindahkan atau menyembunyikan dana yang berasal dari aktiviti haram.
• Penyalahgunaan bonus: Membuka akaun berganda atau menggunakan kaedah yang tidak sah untuk menuntut bonus berulang kali.
• Penggunaan perisian tidak dibenarkan: Menggunakan bot, alat automasi, perisian kecerdasan buatan atau sebarang program yang memberi kelebihan tidak adil.
• Ancaman dan gangguan: Mengugut, mengganggu atau menyalahgunakan mana-mana kakitangan malaysia12 atau pengguna lain.

8 Privasi & Data Peribadi

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda di malaysia12 dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Malaysia12 mengumpul dan memproses data peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengeluaran.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan peribadikan kandungan platform.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.

Semua data peribadi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat. Malaysia12 tidak akan menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

9 Hak Harta Intelek

Semua kandungan di platform malaysia12 termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital dan perisian adalah hak milik eksklusif malaysia12 atau penyedia kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berkenaan.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedar semula atau menghasilkan semula sebarang kandungan dari platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Menggunakan mana-mana tanda dagangan, logo atau nama jenama malaysia12 tanpa kebenaran eksplisit.
• Membuat karya terbitan berdasarkan kandungan platform tanpa kebenaran.

10 Pengehadan Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, malaysia12 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan yang sah dan adil.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran dan penyedia permainan.

Liabiliti keseluruhan malaysia12 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

11 Penamatan Akaun

Malaysia12 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran anda adalah palsu atau tidak tepat.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan pihak berkuasa.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan lain.
• Permintaan penutupan akaun oleh anda sendiri.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab-sebab yang sah (bukan akibat pelanggaran), sebarang baki dana yang masih ada dalam akaun anda selepas tolakan semua bonus yang berkaitan akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 48 jam bekerja.

12 Permainan Bertanggungjawab

Malaysia12 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan dan tidak sekali-kali menjadi sumber tekanan atau masalah kewangan.

Alat-alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di platform kami termasuk:

• Had deposit — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Rehat permainan — hentikan sementara akses kepada akaun anda selama 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian diri — tutup akaun secara kekal jika anda merasakan perlukan jeda panjang.
• Had masa sesi — hadkan tempoh masa bermain anda dalam satu sesi.

Untuk maklumat lanjut dan akses kepada alat-alat ini, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13 Pindaan Terma

Malaysia12 berhak untuk meminda, mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas di laman utama atau dalam akaun anda.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda (jika berkenaan).
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih malaysia12.

Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Penggunaan berterusan platform selepas notis perubahan diberikan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma semasa yang mengawal penggunaan platform kami.

14 Undang-Undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

1. Penyelesaian dalaman: Sebarang aduan hendaklah dikemukakan terlebih dahulu kepada pasukan sokongan pelanggan malaysia12 untuk penyelesaian dalaman dalam tempoh 14 hari bekerja.
2. Rundingan: Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, kedua-dua pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan pertikaian melalui rundingan suci hati dalam tempoh 30 hari.
3. Timbang tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada timbang tara oleh badan timbang tara yang dipersetujui bersama.

Anda bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang terhadap malaysia12 mestilah dimulakan dalam tempoh satu (1) tahun dari tarikh berlakunya kejadian yang memberi rise kepada tuntutan tersebut, selepas tempoh mana tuntutan itu akan luput.